Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní pojmy

Prodávající je společnost CAFFE MAXX, s.r.o., provozovatel internetového obchodu www.ilcsi.sk, včetně jeho české verze ilcsi.sk/cz (údaje v čl. II).

Kupující je spotřebitel nebo podnikatel, který s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.

Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání. Na kupujícího podnikatele se ustanovení těchto VOP o právech spotřebitele nevztahují.

Kupní smlouva je smlouva uzavřená na dálku mezi prodávajícím a kupujícím. Její součástí jsou tyto VOP, Reklamační řád a poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

II. Údaje o prodávajícím

III. Zboží

Vlastnosti zboží a způsob jeho použití jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Pro více informací nás kontaktujte na +421 910 244 466 nebo info@ilcsi.sk.

Kosmetika je určena k vnějšímu použití. Skladujte při teplotě +5 až +20 °C a spotřebujte do data uvedeného na obalu. Výrobky s upozorněním „Pro profesionální použití“ doporučujeme nechat aplikovat odborníkem.

Produkty označené „Pouze pro kosmetičky“ prodáváme výhradně schváleným B2B partnerům (registrovaným kosmetičkám).

IV. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávat lze:

• prostřednictvím internetového obchodu ilcsi.sk/cz,
• telefonicky: +421 910 244 466,
• e-mailem: info@ilcsi.sk.

Před odesláním objednávky kupující vidí souhrn objednávky včetně celkové ceny, ceny dopravy a způsobu platby a může údaje opravit. Odesláním objednávky zavazující k platbě kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a Reklamačním řádem.

Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky na e-mail kupujícího. Potvrzení obsahuje souhrn objednávky.

Prodávající může požádat o telefonické nebo e-mailové ověření objednávky (např. při hodnotě nad 3 750 Kč). Nelze-li zboží dodat (např. z důvodu vyprodání zásob), prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a již zaplacenou částku mu vrátí nejpozději do 14 dnů.

V. Cena zboží

Ceny zboží v české verzi obchodu jsou uvedeny v korunách českých (Kč) včetně DPH. Pro kupní smlouvu platí cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky. Cena dopravy je uvedena v objednávce ještě před jejím odesláním.

Akční ceny platí po vyznačenou dobu nebo do vyprodání zásob.

VI. Platební podmínky

Způsoby úhrady:

• platební kartou online (včetně Apple Pay a Google Pay) – platba proběhne v Kč,
• bankovním převodem předem – bankovní účet prodávajícího je vedený v eurech, proto se platba zadává jako SEPA převod v eurech. Přesnou částku v eurech (přepočet ceny objednávky kurzem uvedeným v potvrzení objednávky), číslo účtu (IBAN) a variabilní symbol obdrží kupující v potvrzení objednávky. Banka kupujícího si může účtovat poplatek za převod nebo za převod měny. Zboží odesíláme po připsání platby.

Platbu na dobírku pro doručení do České republiky nenabízíme.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží.

VII. Doprava a dodání

Způsoby dodání: kurýr na adresu kupujícího v České republice nebo na Slovensku, případně osobní odběr na prodejně v Dunajské Stredě (zdarma).

Cena dopravy kurýrem: 250 Kč do České republiky, 125 Kč na Slovensko (včetně DPH). Aktuální podmínky najdete na stránce Doprava a platba.

Zboží expedujeme po uzavření smlouvy, při platbě převodem po připsání platby. Doručení do České republiky trvá obvykle 2 až 5 pracovních dnů od expedice; celková lhůta dodání je nejpozději 30 dnů od uzavření smlouvy. O odeslání zásilky informujeme e-mailem.

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost zásilky a případné poškození sepsat s dopravcem; tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

VIII. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 15 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení stačí oznámit jednoznačným prohlášením (např. e-mailem na info@ilcsi.sk) nebo prostřednictvím vzorového formuláře, který je součástí Reklamačního řádu.

Zboží zašlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu prodejny na Slovensku (čl. II). Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Prodávající vrátí všechny přijaté platby včetně ceny nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým byly zaplaceny. Platbu může zadržet do doručení zboží nebo do prokázání jeho odeslání. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Odstoupit nelze u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. otevřená kosmetika), a u zboží upraveného podle přání spotřebitele (§ 1837 občanského zákoníku).

IX. Práva z vadného plnění a reklamace

Spotřebitel je oprávněn vytknout vadu, která se na zboží vyskytne do 24 měsíců od převzetí. Postup a lhůty upravuje Reklamační řád.

X. Řešení sporů

Stížnosti a podněty vyřizujeme na info@ilcsi.sk. Pokud spotřebitel není spokojen s vyřízením reklamace nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, může prodávajícího požádat o nápravu.

Prodávající sídlí na Slovensku; subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů příslušným pro prodávajícího je Slovenská obchodní inspekce (www.soi.sk). Spotřebitel z České republiky se může v přeshraničním sporu obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ČR (www.evropskyspotrebitel.cz), které poskytuje bezplatnou pomoc.

XI. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztahy se řídí právem Slovenské republiky. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v České republice, tato volba práva jej nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují ustanovení českého právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit – zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spotřebitel může podat žalobu u soudu státu svého bydliště.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Osobní údaje zpracováváme podle dokumentu Ochrana osobních údajů.

Prodávající může tyto VOP měnit; na uzavřenou smlouvu se vztahuje znění platné v okamžiku odeslání objednávky.

Tyto VOP jsou platné a účinné od 15. 10. 2026.

CAFFE MAXX, s.r.o.
provozovatel e-shopu ilcsi.sk