Všeobecné obchodné podmienky

I. Základné pojmy

Predávajúci je spoločnosť CAFFE MAXX, s.r.o., prevádzkovateľ internetového obchodu www.ilcsi.sk (údaje v čl. II).

Kupujúci je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý s predávajúcim uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Podnikateľ (napr. kozmetický salón – B2B partner) nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti; ustanovenia týchto VOP o právach spotrebiteľa sa naňho nevzťahujú.

Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim. Jej súčasťou sú tieto VOP, Reklamačný poriadok a poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy.

II. Údaje o predávajúcom

III. Tovar

Vlastnosti tovaru a spôsob jeho použitia sú uvedené pri jednotlivých produktoch. Pre viac informácií nás kontaktujte na +421 910 244 466 alebo info@ilcsi.sk.

Kozmetika je určená na vonkajšie použitie. Skladujte pri teplote +5 až +20 °C a spotrebujte do dátumu vyznačeného na obale. Výrobky s upozornením „Na profesionálne použitie“ odporúčame aplikovať odborníkom.

Produkty označené „Len pre kozmetičky“ predávame iba schváleným B2B partnerom (registrovaným kozmetičkám).

IV. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávať je možné:

• prostredníctvom internetového obchodu www.ilcsi.sk,
• telefonicky: +421 910 244 466,
• e-mailom: info@ilcsi.sk.

Pred odoslaním objednávky kupujúci vidí súhrn objednávky vrátane celkovej ceny, ceny dopravy a spôsobu platby a môže údaje opraviť. Odoslaním objednávky s povinnosťou platby kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a Reklamačným poriadkom.

Kúpna zmluva je uzatvorená doručením potvrdenia o prijatí objednávky na e-mail kupujúceho. Potvrdenie obsahuje súhrn objednávky.

Predávajúci môže požiadať o telefonické alebo e-mailové overenie objednávky (napr. pri hodnote nad 150 €). Ak tovar nie je možné dodať (napr. z dôvodu vypredania zásob), predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a už zaplatenú sumu mu vráti najneskôr do 14 dní.

V. Cena tovaru

Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH. Pre kúpnu zmluvu platí cena uvedená v čase odoslania objednávky. Cena dopravy je uvedená v objednávke ešte pred jej odoslaním.

Akciové ceny platia počas vyznačeného obdobia alebo do vypredania zásob.

VI. Platobné podmienky

Spôsoby úhrady:

• platobnou kartou online (vrátane Apple Pay a Google Pay),
• bankovým prevodom vopred na účet predávajúceho – tovar odosielame po pripísaní platby,
• na dobierku (len pri doručení na Slovensku) – bez poplatku,
• v hotovosti alebo kartou na predajni pri osobnom odbere.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru.

VII. Doprava a dodanie

Spôsoby dodania: kuriér na adresu kupujúceho alebo osobný odber na predajni v Dunajskej Strede (zadarmo). Doručujeme na Slovensko a do Českej republiky.

Cena dopravy kuriérom: 4,99 € na Slovensku, 10,00 € do Českej republiky (vrátane DPH). Aktuálne podmienky sú na stránke Doprava a platba.

Obvyklá lehota dodania je do 5 pracovných dní od uzatvorenia zmluvy (pri platbe prevodom od pripísania platby), najneskôr do 30 dní. O odoslaní zásielky informujeme e-mailom.

Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť zásielky a prípadné poškodenie spísať s dopravcom; tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

VIII. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 15 dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie stačí oznámiť jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom na info@ilcsi.sk) alebo prostredníctvom vzorového formulára, ktorý je súčasťou Reklamačného poriadku.

Tovar zašlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu predajne (čl. II). Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane ceny najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dopravy najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým boli zaplatené. Platbu môže zadržať do doručenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.

Odstúpiť nie je možné pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po jeho otvorení (napr. otvorená kozmetika), a pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.

IX. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Postup a lehoty upravuje Reklamačný poriadok.

X. Riešenie sporov

Sťažnosti a podnety vybavujeme na info@ilcsi.sk. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže požiadať predávajúceho o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z., najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk). Zoznam subjektov ARS je zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR.

Spotrebiteľ s bydliskom v inom štáte EÚ sa môže obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum vo svojej krajine.

XI. Záverečné ustanovenia

Zmluvné vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte, táto voľba práva ho nepozbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, a spotrebiteľ môže podať žalobu aj na súde štátu svojho bydliska.

Osobné údaje spracúvame podľa dokumentu Ochrana osobných údajov.

Predávajúci môže tieto VOP meniť; na uzatvorenú zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.

Tieto VOP sú platné a účinné od 15. 10. 2026.

CAFFE MAXX, s.r.o.
prevádzkovateľ e-shopu ilcsi.sk